REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INSANEPRINT

Obowiązuje od 9 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy InsanePrint, dostępny pod adresem https://insaneprint.pl, prowadzony jest przez:

WRAKTRAK Tomasz Sęk
ul. Związku Jaszczurczego 2/29
80-288 Gdańsk
NIP: 9570555082
REGON: 522352930
e-mail: insaneprintshirt@gmail.com
telefon: +48 883 158 221

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży, akcesoriów i innych produktów z nadrukami, w tym produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

3. Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania ze Sklepu;
b) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
c) zasady składania i realizacji zamówień;
d) dostępne sposoby płatności i dostawy;
e) zasady odstąpienia od umowy;
f) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
g) zasady zamawiania Produktów personalizowanych;
h) zasady dotyczące wizualizacji produktów oraz materiałów wykorzystujących sztuczną inteligencję.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób pozwalający na jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

5. Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dalej idącą ochronę.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – WRAKTRAK Tomasz Sęk, prowadzący Sklep pod marką InsanePrint.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://insaneprint.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności koszulka, bluza, torba, czapka lub inny produkt z nadrukiem.

7. Produkt standardowy – Produkt z gotowym wzorem oferowanym w Sklepie, który nie jest modyfikowany według indywidualnych wytycznych Klienta.

8. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt z własnym zdjęciem, imieniem, napisem, logo, datą lub indywidualnym projektem Klienta.

9. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcji Sklepu, w tym dostęp do danych, adresów i historii zamówień.

10. Lista ulubionych – nieodpłatna funkcja pozwalająca zapisywać wybrane Produkty.

11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające na przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym służą, oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

a) udostępnianie oferty i treści Sklepu;
b) umożliwienie składania zamówień za pomocą Formularza zamówienia;
c) prowadzenie Konta Klienta;
d) udostępnianie Listy ulubionych;
e) umożliwienie publikowania opinii o Produktach, jeżeli funkcja jest aktywna;
f) udostępnianie formularzy kontaktowych i formularza odstąpienia od umowy, jeżeli są aktywne.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Klient ponosi koszty dostępu do Internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) włączenie obsługi niezbędnych plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane przez funkcje Sklepu.

4. Klient zobowiązany jest:

a) podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne;
b) chronić dane dostępowe do Konta;
c) nie przekazywać treści bezprawnych;
d) nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Sklepu;
e) korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

5. Umowa dotycząca pojedynczego skorzystania z Formularza zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i wygasa po jego prawidłowym przesłaniu albo zaprzestaniu korzystania.

6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia jego utworzenia.

7. Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta poprzez jego samodzielne usunięcie, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję, albo poprzez przesłanie żądania na adres insaneprintshirt@gmail.com.

8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentacji dotyczącej zawartych umów, płatności i reklamacji.

9. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres insaneprintshirt@gmail.com. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, jeśli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

2. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła do Konta oraz za działania podejmowane przy użyciu jego danych dostępowych.

3. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

4. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest ono wykorzystywane w sposób naruszający prawo, Regulamin, bezpieczeństwo Sklepu lub prawa innych osób. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z prawem lub zagrażało bezpieczeństwu Sklepu.

§ 5. Informacje o Produktach, ceny i promocje

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.

4. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszt dostawy i inne zaakceptowane przez Klienta należności, jest podawana przed złożeniem zamówienia.

5. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przedstawia również informację o najniższej cenie danego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach przewidzianych prawem – inną właściwą cenę odniesienia.

6. Kupony, kody rabatowe i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

7. Sprzedawca może poprawić oczywistą omyłkę w cenie lub opisie przed przyjęciem zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o błędzie i będzie mógł potwierdzić zamówienie na poprawionych warunkach albo z niego zrezygnować.

§ 6. Wizualizacje produktów i wykorzystanie sztucznej inteligencji

1. Niektóre zdjęcia lub wizerunki modeli prezentujących Produkty mogą być wygenerowane albo zmodyfikowane przy wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji.

2. Wizerunek modela ma charakter prezentacyjny i służy pokazaniu ogólnego sposobu noszenia Produktu. Osoba przedstawiona na wizualizacji może nie być osobą rzeczywistą.

3. W przypadku wizualizacji wygenerowanej lub zmodyfikowanej przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji wzór nadruku jest nanoszony na prezentowany Produkt cyfrowo.

4. Sam projekt graficzny nadruku, w szczególności jego treść, elementy, napis i kompozycja, odpowiada projektowi, który zostanie naniesiony na zamówiony Produkt.

5. Wizualizacja nie stanowi gwarancji identycznego odwzorowania koloru widocznego na ekranie. Odcień nadruku lub materiału może różnić się od obrazu prezentowanego na urządzeniu Klienta w szczególności ze względu na:

a) ustawienia jasności, kontrastu i kolorów ekranu;
b) rodzaj i kalibrację wyświetlacza;
c) oświetlenie, w którym oglądany jest Produkt;
d) kolor, gramaturę, fakturę i skład materiału;
e) właściwości technologii druku;
f) różnice pomiędzy przestrzenią barw obrazu cyfrowego a barwami możliwymi do uzyskania w druku.

6. Rozmiar i położenie nadruku na wizualizacji mają charakter poglądowy. W gotowym Produkcie mogą wystąpić niewielkie technologiczne różnice w wielkości albo położeniu nadruku, które nie zmieniają jego treści, charakteru ani zasadniczego wyglądu.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową. Jeżeli dostarczony nadruk zawiera inny wzór, brak elementu, błąd w napisie, istotną zmianę kompozycji albo istotnie odbiega od zawartej umowy, Klient może złożyć reklamację.

8. Jeżeli z uwagi na charakter materiału lub technologię druku dokładne wykonanie wybranego projektu nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed rozpoczęciem realizacji i zaproponuje zmianę projektu albo anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem otrzymanej płatności.

9. Informacja o wykorzystaniu sztucznej inteligencji ma charakter informacyjny i służy zapewnieniu przejrzystości prezentacji Produktów. Sztuczna inteligencja nie podejmuje samodzielnie decyzji o przyjęciu reklamacji, uznaniu odstąpienia od umowy ani o prawach Klienta.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zamówienie po dodaniu Produktów do koszyka, uzupełnieniu wymaganych danych, wybraniu sposobu płatności i dostawy oraz zaakceptowaniu Regulaminu.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego treści i poprawienia wprowadzonych danych.

3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczną wiadomość potwierdzającą jego zarejestrowanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że z treści wcześniejszej wiadomości jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął zamówienie.

7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności w przypadku:

a) braku możliwości wykonania wybranego Produktu;
b) oczywistego błędu w cenie lub opisie;
c) braku możliwości wykorzystania materiału przekazanego przez Klienta;
d) naruszenia przez przekazany materiał prawa lub praw osoby trzeciej;
e) podania danych uniemożliwiających realizację zamówienia;
f) uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia bezpieczeństwa płatności.

8. W przypadku odmowy przyjęcia opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi całą otrzymaną płatność.

9. Umowa zawierana jest w języku polskim. Jej treść zostaje utrwalona w systemie Sprzedawcy, potwierdzeniu zamówienia oraz niniejszym Regulaminie.

§ 8. Produkty personalizowane

1. Klient zamawiający Produkt personalizowany odpowiada za prawidłowość przekazanej treści, w szczególności imion, dat, napisów, numerów i innych informacji mających znaleźć się na Produkcie.

2. Przed zatwierdzeniem projektu Klient powinien dokładnie sprawdzić jego treść, pisownię, układ i wskazane parametry.

3. Po zatwierdzeniu przez Klienta projektu lub po rozpoczęciu produkcji zmiana treści personalizacji może nie być możliwa. Jeżeli zmiana jest jeszcze możliwa, Sprzedawca może poinformować Klienta o dodatkowym koszcie i nowym terminie realizacji.

4. Klient przekazujący zdjęcie, grafikę, logo, napis, projekt lub inny materiał oświadcza, że:

a) jest uprawniony do jego wykorzystania;
b) jego wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw autorskich, praw do znaków towarowych, prawa do wizerunku ani innych praw osób trzecich;
c) posiada wymagane zgody osób przedstawionych na materiale;
d) materiał nie ma charakteru bezprawnego.

5. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej zgody na techniczne wykorzystanie przekazanego materiału wyłącznie w zakresie koniecznym do przygotowania wizualizacji, wykonania nadruku, realizacji zamówienia i obsługi reklamacji.

6. Materiał przekazany przez Klienta nie będzie wykorzystywany w reklamie, mediach społecznościowych, portfolio ani do sprzedaży innym osobom bez odrębnej zgody Klienta.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu zawierającego w szczególności:

a) treści nawołujące do przemocy lub nienawiści;
b) treści pornograficzne lub wykorzystujące seksualnie małoletnich;
c) bezprawnie wykorzystany wizerunek osoby;
d) podrobione logo, znak towarowy lub materiał chroniony;
e) treści naruszające dobra osobiste;
f) treści sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.

8. Odmowa wykonania projektu nie oznacza przesądzenia przez Sprzedawcę, czy dany materiał rzeczywiście narusza prawo.

9. Sprzedawca może przechowywać pliki produkcyjne przez okres niezbędny do wykonania zamówienia i rozpatrzenia ewentualnych roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.

§ 9. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować:

a) szybkie płatności internetowe obsługiwane przez PayPro S.A. – Przelewy24;
b) BLIK;
c) kartę płatniczą;
d) Apple Pay;
e) Google Pay;
f) PayPo – jeżeli metoda jest dostępna dla danego Klienta;
g) przelew tradycyjny.

2. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności.

3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien zapłacić za zamówienie w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania danych do płatności.

4. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że z okoliczności wynika, że Klient zrezygnował z zamówienia.

5. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po uzyskaniu potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem uzgodnionego procesu zatwierdzania Produktu personalizowanego.

6. Zwroty płatności realizowane są przy użyciu tej samej metody, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 10. Dostawa i termin realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem metod wskazanych w Sklepie, w szczególności przesyłek kurierskich i automatów paczkowych InPost.

2. Odbiór osobisty jest możliwy tylko wtedy, gdy taka metoda jest dostępna podczas składania zamówienia.

3. Dostępne metody oraz koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

4. Termin realizacji podany przy Produkcie albo w koszyku oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki. Do tego terminu należy doliczyć czas przewozu wskazany przez przewoźnika.

5. Jeżeli przy Produkcie nie podano innego terminu, zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki maksymalnie w ciągu 7 Dni roboczych od dnia:

a) potwierdzenia płatności – przy płatności z góry;
b) zawarcia umowy – przy płatności odroczonej zaakceptowanej przez operatora;
c) zatwierdzenia projektu przez Klienta – w przypadku Produktu personalizowanego wymagającego akceptacji projektu.

6. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Strony uzgodnią wysyłkę częściową.

7. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Jeżeli ponowne wysłanie przesyłki będzie konieczne z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania prawidłowo awizowanej przesyłki lub innej okoliczności leżącej po stronie Klienta, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia jej rzeczywistego kosztu. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

8. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się:

a) w przypadku sprzedaży jednego Produktu – od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
c) w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez oznaczony czas – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.

3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie można złożyć:

a) pocztą na adres: WRAKTRAK Tomasz Sęk, ul. Związku Jaszczurczego 2/29, 80-288 Gdańsk;
b) e-mailem na adres: insaneprintshirt@gmail.com;
c) za pomocą internetowej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie.

5. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W przypadku skorzystania z internetowej funkcji odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie przekaże potwierdzenie otrzymania oświadczenia na Trwałym nośniku.

7. Klient ma obowiązek odesłać Produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

WRAKTRAK Tomasz Sęk
ul. Związku Jaszczurczego 2/29
80-288 Gdańsk

8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

9. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

10. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca cenę Produktów oraz koszt ich dostarczenia do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.

11. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania dodatkowych kosztów.

12. W przypadku odstąpienia wyłącznie w odniesieniu do części zamówienia koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi tylko w takim zakresie, w jakim koszt ten zmniejszyłby się, gdyby niezamówione zostały zwracane Produkty.

13. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

14. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

16. Produkt może zostać sprawdzony w zakresie, w jakim Klient mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W szczególności dopuszczalne jest ostrożne przymierzenie odzieży. Produkt nie powinien być noszony przez dłuższy czas, prany, zabrudzony, uszkodzony ani poddawany innym czynnościom wykraczającym poza jego zwykłe sprawdzenie.

17. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, ale Klient powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do transportu.

§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności Produktów wykonanych z:

a) własnym zdjęciem Klienta;
b) imieniem, datą, dedykacją albo indywidualnym napisem;
c) logo lub grafiką przesłaną przez Klienta;
d) wzorem przygotowanym albo istotnie zmienionym wyłącznie dla danego Klienta;
e) nietypową konfiguracją wykonaną na indywidualne żądanie.

4. Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do Produktów standardowych z gotowymi wzorami dostępnymi w ofercie Sklepu, nawet jeżeli konkretny egzemplarz został wydrukowany dopiero po złożeniu zamówienia.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 13. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej podczas zawierania umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
c) przydatność do zwykłych celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju;
d) właściwości i trwałość, których Klient może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu i publiczne zapewnienia Sprzedawcy.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

4. Reklamację można złożyć:

a) e-mailem na adres: insaneprintshirt@gmail.com;
b) pisemnie na adres: WRAKTRAK Tomasz Sęk, ul. Związku Jaszczurczego 2/29, 80-288 Gdańsk.

5. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko;
b) numer zamówienia;
c) opis niezgodności;
d) datę jej zauważenia;
e) oczekiwany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
f) zdjęcia wady, jeżeli mogą pomóc w jej ocenie.

6. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

7. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

9. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

10. Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu jego nabycia.

11. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.

12. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi jedna z ustawowych przesłanek, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

13. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

14. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

15. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

16. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

17. Postanowienia dotyczące wizualizacji, ustawień ekranu oraz technologicznych właściwości druku nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywistą niezgodność Produktu z umową.

§ 14. Reklamacje Klientów niebędących konsumentami

1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zostaje wyłączona.

3. Postanowienie ust. 2 nie dotyczy odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 15. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą zakupionego lub używanego Produktu.

2. Opinia powinna dotyczyć Produktu lub przebiegu rzeczywistej transakcji i nie może zawierać:

a) treści bezprawnych;
b) danych osobowych osób trzecich;
c) wulgaryzmów, gróźb lub treści dyskryminujących;
d) spamu lub reklamy innych przedsiębiorców;
e) treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste albo inne prawa osób trzecich.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że jest krytyczna lub zawiera niską ocenę Produktu.

4. Sprzedawca informuje bezpośrednio przy opiniach, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego Produktu.

5. Opinia może zostać oznaczona jako potwierdzona zakupem wyłącznie wtedy, gdy jej autor został powiązany z zamówieniem za pomocą mechanizmu dostępnego w Sklepie, Konta, indywidualnego linku albo innych wiarygodnych danych transakcyjnych.

6. Opinie nieoznaczone jako potwierdzone zakupem nie są przedstawiane jako opinie zweryfikowanych nabywców.

7. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i rekomendacji.

§ 16. Bezpieczeństwo Produktów

1. Sprzedawca oferuje Produkty, które powinny być bezpieczne podczas ich normalnego i dającego się rozsądnie przewidzieć użytkowania.

2. Na karcie Produktu, jego etykiecie, opakowaniu lub w dołączonej informacji Sprzedawca zamieszcza – stosownie do rodzaju Produktu – wymagane dane identyfikacyjne, dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania.

3. Klient powinien przestrzegać zasad użytkowania, prania, prasowania i konserwacji znajdujących się na metce, etykiecie, karcie Produktu albo w informacji dołączonej do zamówienia.

4. Informacje o Produkcie niebezpiecznym, wypadku związanym z Produktem lub konieczności podjęcia działań naprawczych można zgłaszać na adres insaneprintshirt@gmail.com.

5. W przypadku stwierdzenia zagrożenia Sprzedawca podejmie działania wymagane przez przepisy dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów, w tym może skontaktować się z nabywcami, przekazać ostrzeżenie, zorganizować naprawę, wymianę albo zwrot Produktu.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi:

a) u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
c) na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
d) na stronie podmiotu uprawnionego prowadzącego właściwe postępowanie pozasądowe.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Niniejszy paragraf nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do sądu.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WRAKTRAK Tomasz Sęk.

2. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Zgody marketingowe i zgody dotyczące opcjonalnych plików cookies są dobrowolne i mogą zostać wycofane w każdym czasie.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany danych Sprzedawcy;
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
d) zmiany funkcjonalności Sklepu;
e) wprowadzenia nowych usług;
f) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności.

2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej prowadzenia Konta, może zrezygnować z usługi i zażądać usunięcia Konta.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeksu cywilnego;
b) ustawy o prawach konsumenta;
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) przepisów o ochronie danych osobowych;
e) przepisów dotyczących informowania o cenach;
f) rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów;
g) rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji – w zakresie, w jakim znajduje ono zastosowanie do działalności Sprzedawcy.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeśli Sprzedawca kieruje działalność do tego państwa.

3. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026 r.

4. Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.

5. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu są:

a) Polityka prywatności;
b) wzór formularza odstąpienia od umowy;
c) informacje o sposobach płatności i dostawy;
d) informacje dotyczące bezpieczeństwa poszczególnych Produktów;
e) odrębne warunki promocji lub programu lojalnościowego – jeżeli mają zastosowanie.